Základní informace:
Velká softwarová firma požaduje, aby všichni OEM výrobci PC dali k dispozici produktové upgrade.

OEM mohou buď vyvinout řešení samostatně, nebo spolupracovat na řešení s VAR.

Situace:
Za méně než 6 měsíců mají OEM vytvořit jediné síťové řešení.

OEM byli vyzváni, aby toto svěřili VAR pro snížení nákladů.

Duševní vlastnictví – složitost tvorby zabezpečeného prostředí bez křížové kontaminace předmětů duševního vlastnictví (IP) OEM výrobců.

Věrnost značce – vytvořit jednu aplikaci, která by umožnila uživatelům „vzhled a pocit“ pravého OEM.

Udržení zákazníků – poskytnutí komplexní zákaznické zkušenosti, která by posloužila k udržení zákazníků.

Řešení:
Společnost Mentor Media navrhla řešení, které snížilo náklady, splnilo normy výrobce softwaru a umožnilo OEM využít výhod pákového efektu. Mentor Media vyvinula řešení pro 10 různých OEM při zachování jejich značky a zajištění jejich práv duševního vlastnictví.

Architektura online business Mentor Media byla pečlivě vybudována v rámci kritického systému, jehož hostitelem bylo datové středisko, s vestavěnou redundancí a vyvažování zátěže. Platformy E-business Mentor Media umožnily dodávku zabezpečeného a rozšiřitelného řešení s nonstop dostupností.

Společnost Mentor Media vytvořila online Web Shop schopný podporovat 10 OEM ve 189 zemích. Web Shop dokázal zpracovat 30 tisíc objednávek za den a zůstat stabilní i při více než 150 tisících návštěvníků za den.

Web Shop Mentor Media obsahoval dále řešení plateb v různých měnách prostřednictvím všech běžných kreditních karet od Visa a Master až po čínskou UnionPay a zahrnoval produkty 4 strategických míst pro koncové uživatele ve 189 zemích. Bylo vytvořeno 8 jedinečných (regionálně individualizovaných) měnových řešení.

Společnost Mentor zpracovala 500 000 plateb kreditními kartami a dodala 2,6 milionu softwarových balíků, to všechno za 6 měsíců.

Výhoda:
OEM byli schopni dodat koncovým uživatelům kvalitní produkt účinně a s udržením věrnosti značce každého OEM.